Veelgestelde vragen van zorgorganisaties

CareOns vermindert de administratieve belasting van zorgprofessionals. Medewerkers kunnen rapportages inspreken en gesprekken met cliënten kunnen — als de organisatie daarvoor kiest — direct worden omgezet in een conceptrapportage. Rapportages en formats zijn aanpasbaar aan de werkwijze en eisen van de organisatie. Ook ondersteunt CareOns bij onder meer zorgplannen, risicotaxaties en cliëntoverzichten. De professional controleert en accordeert altijd zelf. Voor bestuurders en managers biedt CareOns daarnaast inzicht via dashboards, bijvoorbeeld in te leveren NZa-uren per zorgarrangement, ziekteverzuim, productiviteit, wachttijden, beschikbare plaatsen en het aantal cliënten per medewerker. Ook financiële gegevens kunnen worden gekoppeld. CareOns ondersteunt organisaties bovendien bij het auditklaar werken. Het systeem signaleert ontbrekende registraties, afwijkingen en aandachtspunten rond afgesproken kwaliteits- en verantwoordingsvereisten, zodat tijdig kan worden bijgestuurd. Zo ondersteunt CareOns niet alleen de zorgprofessional, maar ook sturing, verantwoording en bedrijfsvoering op organisatieniveau.

CareOns is direct ontwikkeld vanuit de praktijk van de ggz en de forensische zorg. Het is dus geen algemene administratieve tool, maar een toepassing die samen met zorgprofessionals is getest en doorontwikkeld. Hierdoor sluit de software naadloos aan op de dagelijkse werkwijze, vaktaal en kwaliteitseisen in de zorg.

Ja, altijd. CareOns werkt volgens het human-in-the-loop-beginsel. De AI fungeert als een slimme assistent die concepten opstelt en voorstellen doet. De zorgprofessional controleert, past aan waar nodig en geeft zelf akkoord voordat informatie definitief in het dossier wordt opgeslagen.

Nee. CareOns is ontworpen om aan te sluiten op uw bestaande software. U hoeft uw huidige Elektronisch Cliëntendossier (ECD) dus niet te vervangen.

Hoewel de naam knipoogt naar 'ONS', is CareOns zo gebouwd dat het kan koppelen met verschillende ECD-systemen in de zorg. Het werkt dus samen met Nedap ONS én met andere bekende ECD-platforms.

CareOns voldoet strikt aan de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR) en de informatiebeveiligingsnormen voor de zorg (zoals NEN 7510 en ISO 27001). Gegevensverwerking is volledig beveiligd en versleuteld. Daarnaast volgt CareOns de richtlijnen van de EU AI Act om operationele en risico's rondom algoritmes te minimaliseren.

Nee. De cliënt- en dossiergegevens van uw organisatie blijven strikt afgeschermd en privé. Ze worden nooit gebruikt om openbare of algemene AI-modellen te trainen.

De impact op uw organisatie is beperkt. CareOns past zich aan aan uw bestaande formats en werkwijzen, waardoor u uw processen niet opnieuw hoeft in te richten. De interne inspanning richt zich vooral op een klein projectteam dat zorgt voor de afstemming, toegang en planning.

De software is erg intuïtief en sluit aan bij bekende zorgformats. Daardoor is de leercurve kort. Medewerkers kunnen meestal na een korte onboarding van een paar uur al veilig en zelfstandig met CareOns aan de slag.

Q-Consult Zorg begeleidt het gehele onboarding- en trainingsproces. Met hun ruime ervaring in de zorgpraktijk ondersteunen zij uw organisatie vanaf de inrichting tot aan de training van medewerkers, zodat de overgang naar de dagelijkse praktijk soepel verloopt.

De kosten zijn gebaseerd op het aantal cliënten (client-based), wat zorgt voor voorspelbare maandelijkse of jaarlijkse kosten. U kunt eenvoudig en laagdrempelig beginnen door een pilot te starten op één afdeling of team. Zo kunt u de tijdswinst en medewerkertevredenheid eerst ervaren voordat u organisatiebreed opschaalt.

Als een voorstel onvolledig of onjuist is, past de zorgprofessional de tekst aan of wijst deze af. Door deze correcties leert het systeem beter aan te sluiten op de voorkeuren van de gebruiker. Zo wordt voorkomen dat er ooit onjuiste AI-invoer definitief in het cliëntdossier terechtkomt.

U legt het cliëntgesprek vast via spraakinvoer of typt het in de chat, of u voert het gesprek in Virtual Meet. De Rapportage Agent zet het om in een professionele rapportage, corrigeert spelling, grammatica en ongepaste formuleringen en stelt die op volgens de geldende zorgnormen. U controleert en accordeert.

Vijf: de Rapportage Agent (rapportage), de Zorgplan Agent (zorgplanning), de Risicotaxatie Agent (risicotaxatie, FARE), de Clientoverzicht Agent (cliëntoverzicht) en de Medewerker Inzet Agent (medewerkerinzet). Audit, signalering, agenda, declaratie en dashboards volgen op de roadmap 2027.

In de EU, op Azure-servers. Het platform is ISO 27001- en NEN 7510-gecertificeerd en ontworpen volgens de AVG en de EU AI Act.

Ze zien die niet in ruwe vorm. Wij passen datamaskering toe op onze eigen hostingomgeving: alle privacygevoelige gegevens worden standaard afgeschermd voordat iets een AI-agent bereikt. De agent werkt met de gemaskeerde gegevens en het resultaat wordt pas in het dossier geplaatst nadat een professional het heeft geaccordeerd.

Eerst de ggz en forensische zorg, op Nedap ONS. De agents kennen de rapportageformats, de risicotaxatie-instrumenten en de terminologie van die sector. Ziekenhuizen en klinieken met on-premise-eisen kunnen dezelfde engine in hun eigen omgeving draaien.

Ja. De agents passen zich aan de terminologie en de formats van uw organisatie aan. Dit is een van de belangrijkste ontwikkeldoelen na de pilot, en het gebeurt in uw echte werkomgeving, niet in een testomgeving.

CareOns BV, een Nederlands bedrijf, gebouwd door Mysoly Group (AI-engineering) en Humane Zorg Group (praktijkpartner en living lab). Q-Consult Zorg, an IQVIA business, is de partner die CareOns naar ggz- en forensische zorgorganisaties brengt en de implementatie en onboarding ondersteunt. De implementatie op Nedap ONS gebeurt met een gecertificeerde Nedap-implementatiepartner.