FAQ

Veelgestelde vragen van zorgorganisaties

Korte antwoorden. Staat uw vraag er niet bij? Stel hem tijdens een demo.

Wie is verantwoordelijk voor wat er in het dossier komt?
De professional. Altijd. CareOns-agents bereiden een rapportage, een conceptzorgplan of een concept-risicotaxatie voor, en een professional leest, vult aan en accordeert voordat iets wordt opgeslagen. Elk akkoord wordt gelogd met naam en tijdstip.
Moeten wij Nedap ONS vervangen?
Nee. CareOns werkt als AI-laag bovenop Nedap ONS. Uw dossier blijft waar het is. De live koppeling schrijft geaccordeerde invoer weg in Nedap ONS, dus geen datamigratie en geen dubbele registratie.
Hoe werkt spraakgestuurd rapporteren?
U legt het cliëntgesprek vast via spraakinvoer of typt het in de chat, of u voert het gesprek in Virtual Meet. De Rapportage Agent zet het om in een professionele rapportage, corrigeert spelling, grammatica en ongepaste formuleringen en stelt die op volgens de geldende zorgnormen. U controleert en accordeert.
Welke agents zijn live bij de lancering?
Vijf: de Rapportage Agent (rapportage), de Zorgplan Agent (zorgplanning), de Risico Agent (risicotaxatie, FARE), de Clientoverzicht Agent (cliëntoverzicht) en de Medewerker Inzet Agent (medewerkerinzet). Audit, signalering, agenda, declaratie en dashboards volgen op de roadmap 2027.
Waar worden onze gegevens verwerkt?
In de EU, op Azure-servers. Het platform is ISO 27001- en NEN 7510-gecertificeerd en ontworpen volgens de AVG en de EU AI Act.
Hoe krijgen de AI-agents onze cliëntgegevens?
Ze zien die niet in ruwe vorm. Wij passen datamaskering toe op onze eigen hostingomgeving: alle privacygevoelige gegevens worden standaard afgeschermd voordat iets een AI-agent bereikt. De agent werkt met de gemaskeerde gegevens en het resultaat wordt pas in het dossier geplaatst nadat een professional het heeft geaccordeerd.
Voor welke sectoren is CareOns gebouwd?
Eerst de ggz en forensische zorg, op Nedap ONS. De agents kennen de rapportageformats, de risicotaxatie-instrumenten en de terminologie van die sector. Ziekenhuizen en klinieken met on-premise-eisen kunnen dezelfde engine in hun eigen omgeving draaien.
Hoe lang duurt de implementatie?
Ongeveer drie tot vier weken technische voorbereiding, omdat de inhoud van uw Nedap ONS-omgeving met het platform gesynchroniseerd moet worden. Daarna verzorgt Q-Consult Zorg de onboardingsessies met uw teams. On-premise-projecten duren 12 tot 16 weken per werkproces.
Kunnen de agents leren hoe onze organisatie schrijft?
Ja. De agents passen zich aan de terminologie en de formats van uw organisatie aan. Dit is een van de belangrijkste ontwikkeldoelen na de pilot, en het gebeurt in uw echte werkomgeving, niet in een testomgeving.
Hoe is CareOns geprijsd?
Per cliënt per maand, met een staffel waardoor het tarief daalt naarmate uw aantal cliënten groeit. Contracten lopen 12 maanden. Implementatie en onboarding worden apart geoffreerd. Exacte bedragen delen wij tijdens de demo.
Wie heeft CareOns gebouwd?
CareOns BV, een Nederlands bedrijf, gebouwd door Mysoly Group (AI-engineering) en Humane Zorg Group (praktijkpartner en living lab). Q-Consult Zorg, an IQVIA business, is de partner die CareOns naar ggz- en forensische zorgorganisaties brengt en de implementatie en onboarding ondersteunt. De implementatie op Nedap ONS gebeurt met een gecertificeerde Nedap-implementatiepartner.